销售条款
自 2026 年 10 月 28 日起生效
本中文译本仅供参考，以法文版本为准。
1，卖方
本条款适用于通过 www.seymr.fr、WhatsApp、电子邮件及记名报价单达成的销售。卖方为个体经营者 Lucas Seymour JEAN（法国个体企业 entrepreneur individuel，EI），商号 SEYMR®，在巴斯特尔（Basse-Terre）商业登记处注册，注册号 902 423 698，SIRET 902 423 698 00023，地址：C/o SBH DOM, Carrefour Les 4 Chemins, 51 route de Marigot, 97133 Saint-Barthélemy，法国。
联系方式：contact@seymr.fr，WhatsApp +590 690 31 99 52，周一至周五，瓜德罗普时间 10:00 至 19:00。
2，适用范围
本条款适用于所有订单，排除任何其他条款的适用。针对消费者的特别规定在各条中注明；第 12 条规定适用于专业买家的条款。下单即表示接受当日有效的条款。
3，作品
每个限量版均在其页面上说明：材料、尺寸、份数、时限。限量版由伦敦唯一一家合作工坊按订单在其内部制作，遵循艺术之家制定的规格。作品集中的原作通过私人协议、经咨询后转让，不在线销售。
图片为作品的照片或效果图。在织物、皮革或纸张上印制，允许屏幕与实物之间存在轻微色差，尺寸亦有 1% 至 3% 的公差。这些差异源于制作工艺，不构成瑕疵。
工坊可使用规格至少相当的材料，但不得改变页面所述的基本特性。
4，价格
价格以欧元标示，含所有适用税费，不含配送费。配送费用在付款前显示，且不累加：仅收取订单中最高的一项配送费。
适用价格为下单时显示的价格。在欧盟以外征收的进口关税与税费，以及在法国海外领地征收的地方税，可能由收件人承担（第 7 条）。
5，订购
可通过页面上的“购藏”按钮、WhatsApp 或电子邮件下单。金额超过 2,000 欧元时，须通过向买家开具的记名报价单进行购藏。
买家收到艺术之家在付款后发出的书面确认时，合同即告成立。所选的个性化内容（首字母、数字、文字）以及 Tirage papier 所选作品的编号均为订单的组成部分。
艺术之家可核实买家的身份与付款信息，并在怀疑存在欺诈或此前争议尚未解决时拒绝订单。
6，付款
下单时即须付款。可通过订单专属链接打开的持牌支付服务商安全页面，以银行卡或 Apple Pay 支付，亦可银行转账。记名报价单可通过银行转账或同一链接支付。艺术之家绝不接触完整的银行卡数据。发票可应要求提供，专业买家则自动开具。
7，制作与配送
订单在确认当日（工作日）转交工坊。大多数作品在 3 至 4 个工作日内制作并发货，随后依目的地配送：时限与承运商详见制作与配送页面。如未注明日期，最迟于合同订立后 30 天内交付。
配送全程可追踪，凭签名交付。对于消费者，作品在交付前的运输风险由艺术之家承担。如因买家提供的地址不准确或不完整而需重新配送，费用由买家承担。
如交付超过所注明的日期或时限，消费者可要求艺术之家在合理的额外期限内交付；如在该期限内仍未交付，消费者可依《法国消费法典》解除合同。
8，取消
任何订单均可在确认后 30 分钟内通过 WhatsApp 或电子邮件免费取消，退款将在 24 小时内发起。
此后即已开始制作。个性化作品或专业订单在发货前仍可取消，但须扣除 20%，用于抵偿已投入的材料与工时。如制作已完成，经书面说明理由，扣除比例可能更高。
订购非个性化作品的消费者在任何情况下均保留撤销权（第 9 条）。
9，撤销权
消费者自收到作品之日起享有 14 天撤销期，无须说明理由（《法国消费法典》第 L221-18 条）。撤销决定须以明确无误的声明告知，可发送电子邮件至 contact@seymr.fr，或使用本页末尾的表格。
作品须在发出撤销通知后 14 天内退回，须完整、未经使用并保留原包装，寄至艺术之家指定的地址。退货费用由消费者承担；如因超出确认作品性质、特性与功能所必需的操作而导致贬值，消费者须承担相应责任。
艺术之家将在收到撤销通知后 14 天内，以原支付方式退还所有已付款项，包括标准配送费。在收到作品或收到其寄出证明之前，退款可暂缓支付。
例外。依消费者规格制作或明显个性化的作品不适用撤销权（第 L221-28 条第 3 项），包括带有买家所选首字母、数字或文字的作品。
10，瑕疵、损坏、包裹丢失
制作瑕疵
交付时即存在的划痕、缝线或卷边瑕疵、印刷或材料瑕疵，将免费修复、重新制作或退款。艺术之家请您在收货后 14 天内、在寄回任何物品之前告知，并注明订单号，附上清晰照片：作品全貌、瑕疵特写、标签或包装。此期限仅用于安排处理流程，不影响法定保证（第 11 条）。
运输损坏
如外包装严重受损，可拒绝签收。任何损坏须在送达后 48 小时内附照片告知，并在问题解决前保留包装。作品将免费重新制作或全额退款。
包裹丢失
预计送达日期后三个工作日，买家须注明订单号告知延误。如承运商宣布包裹丢失，作品将免费重新制作并寄出，或在 14 天内全额退款。因买家提供的地址不准确而丢失的包裹不享有此项权利。
未经艺术之家事先同意，不接受任何退货；艺术之家会告知退货地址与寄送方式。瑕疵作品的退货费用在瑕疵确认后予以退还。
11，法定保证
消费者享有法定合格保证（《法国消费法典》第 L217-3 条及以下各条）及隐蔽瑕疵担保（《法国民法典》第 1641 至 1649 条），且不受任何其他保证的影响。
法定合格保证
消费者自作品交付之日起两年内可主张权利，且在此期间无须证明不合格情形在交付时即已存在。消费者可免费获得修理或更换以实现合格；如无法实现，可要求降价或解除合同。
隐蔽瑕疵担保
可在发现瑕疵之日起两年内提起诉讼。买家可在解除买卖与降价之间选择。
除法定保证外，艺术之家不提供任何商业保证。
12，专业买家
专业买家不享有撤销权。作品交付承运商时，风险即转移至买家。制作瑕疵依第 10 条处理，取消依第 8 条执行。除重大过失或故意不当行为外，艺术之家的责任以相关订单的发票金额为限。
13，责任
对于可归咎于买家、第三方不可预见且不可克服之行为或不可抗力（第 16 条）的不履行，艺术之家不承担责任。本条款的任何内容均不限制消费者依法享有的权利。
14，知识产权
作品、Les Huit Opérateurs®、图像、文字及 SEYMR 商标均属艺术之家所有。购藏作品不转让任何复制或使用权利。未经书面同意，禁止任何复制。
15，个人数据
订单所需数据依照隐私政策处理。
16，不可抗力
超出艺术之家或其工坊合理控制范围的事件，将中止其所影响的义务：自然灾害、流行病、冲突、政府行为、罢工、网络故障、网络攻击、承运商延误。如延误超过 30 天，任何一方均可取消订单；已为未交付作品支付的款项将予以退还。
17，调解、争议、适用法律
如遇困难，买家应首先致信艺术之家，由其寻求友好解决方案。
根据《法国消费法典》第 L612-1 条，消费者可免费向艺术之家所属的消费调解机构申请调解：CM2C（Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice），49 rue de Ponthieu, 75008 Paris，法国，www.cm2c.net。
艺术之家将在 7 天内以书面形式署名答复，并提出具体方案。如未能达成一致，艺术之家将应买家要求提供完整档案：订单、证书、照片、注明日期的往来记录。艺术之家在任何情况下均同意进行调解，并承担调解费用。专业买家可向法国企业调解专员（Médiateur des entreprises）申请调解，这是一项免费且保密的公共服务：www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises。
本条款受法国法律管辖。消费者可向法律赋予其选择权的任何法院起诉。对于专业买家，由巴斯特尔上诉法院（Cour d’appel de Basse-Terre）辖区内的法院管辖。
附件，撤销表格
仅在您希望撤销时填写并寄回。
致：SEYMR®，Lucas Seymour JEAN（EI），C/o SBH DOM, Carrefour Les 4 Chemins, 51 route de Marigot, 97133 Saint-Barthélemy，法国，contact@seymr.fr：
本人特此通知，撤销就以下商品订立的买卖合同：
订购日期 (*) / 收货日期 (*)：
消费者姓名：
消费者地址：
消费者签名（仅限以纸质形式提交本表格时）：
日期：
(*) 请删去不适用项。
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