Условия продажи

В редакции от 28 октября 2026 года

Этот перевод на русский язык предоставлен для удобства. Преимущественную силу имеет версия на французском языке.

1, Продавец

Настоящие условия регулируют продажи, заключённые на www.seymr.fr, через WhatsApp, по электронной почте и по именному коммерческому предложению. Продавец: Lucas Seymour JEAN, индивидуальный предприниматель (entrepreneur individuel, EI), под коммерческим наименованием SEYMR®, зарегистрированный в торговом реестре Бас-Тера под номером 902 423 698, SIRET 902 423 698 00023, адрес: C/o SBH DOM, Carrefour Les 4 Chemins, 51 route de Marigot, 97133 Saint-Barthélemy, Франция.

Контакты: contact@seymr.fr, WhatsApp +590 690 31 99 52, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 по времени Гваделупы.

2, Сфера применения

Настоящие условия применяются к каждому заказу с исключением любых иных условий. Правила, касающиеся потребителей, указаны в каждой статье; статья 12 устанавливает правила для покупателей-профессионалов. Оформление заказа означает принятие условий, действующих на эту дату.

3, Изделия

Каждое издание описано на своей странице: материалы, размеры, количество экземпляров, срок. Издания изготавливаются на заказ в Лондоне единственной партнёрской мастерской, которая производит их собственными силами по спецификации, установленной Домом. Оригинальные произведения корпуса передаются по частному соглашению, после консультации; они не продаются онлайн.

Изображения представляют собой фотографии или визуализации изделия. Печать на текстиле, коже или бумаге допускает небольшие различия в цвете между экраном и материалом, а также допуск 1–3 % по размерам. Эти отклонения обусловлены производством и не являются дефектами.

Мастерская может использовать материал как минимум равноценной спецификации, не изменяя основных характеристик, указанных на странице.

4, Цены

Цены указаны в евро с учётом всех применимых налогов, без доставки. Стоимость доставки указывается до оплаты. Она не суммируется: применяется только самая высокая стоимость доставки в заказе.

Применяется цена, указанная на момент оформления заказа. Импортные пошлины и налоги, взимаемые за пределами Европейского союза, а также местные налоги, взимаемые на заморских территориях Франции, могут оплачиваться получателем (статья 7).

5, Заказ

Заказ оформляется кнопкой «Приобрести» на странице, через WhatsApp или по электронной почте. При сумме свыше 2000 € приобретение оформляется через именное коммерческое предложение, выставляемое покупателю.

Договор считается заключённым, когда покупатель получает письменное подтверждение Дома, направляемое после оплаты. Выбранная персонализация (инициал, номер, слово) и, для Tirage papier, номер выбранного произведения являются частью заказа.

Дом вправе проверить личность и платёжные данные покупателя и отказать в заказе при подозрении на мошенничество или при наличии неурегулированного предыдущего спора.

6, Оплата

Оплата производится при оформлении заказа. Она осуществляется картой или через Apple Pay на защищённой странице лицензированного платёжного провайдера, открываемой по ссылке, предназначенной для данного заказа, либо банковским переводом. Именное коммерческое предложение оплачивается банковским переводом или по той же ссылке. Дом никогда не получает доступа к полным данным карты. Счёт предоставляется по запросу и автоматически выставляется покупателям-профессионалам.

7, Изготовление и доставка

Заказ передаётся в мастерскую в рабочий день его подтверждения. Большинство изделий изготавливается и отправляется за 3–4 рабочих дня, затем доставляется в зависимости от места назначения: сроки и перевозчики указаны на странице Изготовление и доставка. Если дата не указана, доставка осуществляется не позднее 30 дней после заключения договора.

Доставка отслеживается и производится под подпись. Для потребителей изделие перевозится на риске Дома до момента вручения. Неточный или неполный адрес, указанный покупателем, может повлечь повторную доставку за его счёт.

Если доставка превышает указанную дату или срок, потребитель может потребовать от Дома осуществить доставку в разумный дополнительный срок, а затем расторгнуть договор, если доставка в этот срок не состоится, как предусмотрено Кодексом о защите прав потребителей Франции (Code de la consommation).

8, Отмена

Любой заказ можно бесплатно отменить в течение 30 минут после его подтверждения через WhatsApp или по электронной почте. Возмещение в этом случае инициируется в течение 24 часов.

После этого начинается изготовление. Персонализированное изделие или профессиональный заказ всё ещё можно отменить до отправки с удержанием 20 %, покрывающих уже задействованные материалы и работу. Если изготовление завершено, удержание может быть больше при письменном обосновании.

Потребитель, заказавший неперсонализированное изделие, во всех случаях сохраняет право на отказ (статья 9).

9, Право на отказ

Потребитель вправе отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения изделия без объяснения причин (статья L221-18 Кодекса о защите прав потребителей Франции). Решение сообщается недвусмысленным заявлением по электронной почте на contact@seymr.fr или с помощью формы в конце этой страницы.

Изделие возвращается не позднее 14 дней после уведомления, в комплекте, без следов использования, в оригинальной упаковке, по адресу, указанному Домом. Расходы на возврат несёт потребитель, который отвечает за возможное снижение стоимости в результате обращения с изделием сверх необходимого для установления его характера, характеристик и работы.

Дом возмещает все уплаченные суммы, включая стандартную доставку, в течение 14 дней после уведомления тем же платёжным средством. Возмещение может быть отложено до получения изделия или предоставления доказательства его отправки.

10, Дефект, повреждение, утерянная посылка

Производственный дефект

Царапина, дефект строчки или подгибки, дефект печати или материала, имеющиеся на момент доставки, устраняются, изделие изготавливается заново или его стоимость возмещается бесплатно. Дом просит сообщить о дефекте в течение 14 дней после получения, до какой-либо отправки обратно, указав номер заказа и приложив чёткие фотографии: изделие целиком, крупный план дефекта, этикетку или упаковку. Этот срок служит для организации обработки обращения; он не сокращает законные гарантии (статья 11).

Повреждения при перевозке

Если внешняя упаковка сильно повреждена, от получения можно отказаться. О любом повреждении сообщается в течение 48 часов после доставки с приложением фотографий; упаковка сохраняется до урегулирования. Изделие будет бесплатно изготовлено заново или его стоимость будет возмещена полностью.

Утерянная посылка

Через три рабочих дня после предполагаемой даты доставки покупатель сообщает о задержке, указав номер заказа. Если перевозчик признаёт посылку утерянной, изделие бесплатно изготавливается и отправляется заново либо его стоимость полностью возмещается в течение 14 дней. Посылка, утерянная из-за неточного адреса, указанного покупателем, такого права не даёт.

Возврат принимается только с предварительного согласия Дома, который указывает адрес и способ отправки. Расходы на возврат дефектного изделия возмещаются после подтверждения дефекта.

11, Законные гарантии

Потребитель пользуется законной гарантией соответствия (статьи L217-3 и следующие Кодекса о защите прав потребителей Франции) и гарантией от скрытых дефектов (статьи 1641–1649 Гражданского кодекса Франции) независимо от любой другой гарантии.

Законная гарантия соответствия

Потребитель может действовать в течение двух лет с момента доставки изделия и в этот период не обязан доказывать, что несоответствие существовало на момент доставки. Он добивается соответствия путём бесплатного ремонта или замены; если это невозможно, путём снижения цены или расторжения договора.

Гарантия от скрытых дефектов

Иск может быть предъявлен в течение двух лет с момента обнаружения дефекта. Покупатель выбирает между расторжением договора купли-продажи и снижением цены.

Дом не предоставляет никакой коммерческой гарантии сверх законных гарантий.

12, Покупатели-профессионалы

Покупатели-профессионалы не имеют права на отказ. Риск переходит к ним в момент передачи изделия перевозчику. Производственные дефекты рассматриваются в соответствии со статьёй 10, отмена производится в соответствии со статьёй 8. Ответственность Дома ограничена суммой счёта по соответствующему заказу, за исключением случаев грубой неосторожности или умысла.

13, Ответственность

Дом не несёт ответственности за неисполнение, вызванное действиями покупателя, непредвиденными и непреодолимыми действиями третьего лица или форс-мажором (статья 16). Ничто в настоящих условиях не ограничивает права, которыми потребители обладают в силу закона.

14, Интеллектуальная собственность

Произведения, Les Huit Opérateurs®, изображения, тексты и марка SEYMR принадлежат Дому. Приобретение изделия не передаёт никаких прав на воспроизведение или использование. Любое воспроизведение без письменного согласия запрещено.

15, Персональные данные

Данные, необходимые для заказа, обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.

16, Форс-мажор

Событие, находящееся вне разумного контроля Дома или его мастерской, приостанавливает исполнение затронутых им обязательств: стихийное бедствие, эпидемия, конфликт, действия государственных органов, забастовка, сбой сети, кибератака, задержка перевозчика. Если задержка превышает 30 дней, каждая из сторон может отменить заказ; суммы, уплаченные за недоставленное изделие, возмещаются.

17, Медиация, споры, применимое право

В случае затруднений покупатель сначала пишет в Дом, который ищет мирное решение.

Дом отвечает письменно, лично, в течение 7 дней, с конкретным предложением. При отсутствии согласия он по запросу передаёт покупателю полное досье: заказ, сертификат, фотографии, датированную переписку. Дом соглашается на медиацию во всех случаях и несёт её расходы. Покупатель-профессионал может обратиться к Médiateur des entreprises, бесплатной и конфиденциальной государственной службе: www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises.

Настоящие условия регулируются французским правом. Потребитель может обратиться в любой суд, доступный ему по закону. Для покупателей-профессионалов споры подсудны судам округа Апелляционного суда Бас-Тера (Cour d’appel de Basse-Terre).

Приложение, Форма отказа

Заполните и отправьте, только если желаете отказаться от покупки.

Тираж закрыт.