退货与退款

自 2026 年 10 月 7 日起生效

每件作品均按订单制作。本页逐一说明出现问题时的处理方式。具有约束力的文本仍为销售条款。

本中文译本仅供参考，以法文版本为准。

取消

确认后 30 分钟内取消免费：请通过 WhatsApp 或电子邮件联系并注明订单号。此后即已开始制作。个性化作品或专业订单在发货前仍可取消，但须扣除 20%，用于抵偿已投入的材料与工时。

报告瑕疵

• 在艺术之家同意之前，请勿寄回任何物品。
• 请在收货后 14 天内联系，并注明订单号。
• 附上三张清晰照片：作品全貌、瑕疵特写、标签或包装。
• 艺术之家将提供重新制作、修复或退款。
• 退件须以可追踪方式寄送；如瑕疵属实，退件费用将予以退还。

此 14 天期限仅用于安排处理流程，不影响为期两年的法定合格保证，也不影响隐蔽瑕疵担保。

运输损坏

如外包装严重受损，请拒收。否则，请在挪动任何物品之前拍下包装与作品，并在送达后 48 小时内联系。在问题解决之前请保留包装。作品将免费重新制作或全额退款。

包裹丢失

请在预计送达日期后等待 3 个工作日，然后注明订单号与我们联系。如承运商宣布包裹丢失，艺术之家将免费重新制作并寄出，或全额退款。因地址不准确而丢失的包裹不享有此项权利。

退款

30 分钟内取消	24 小时内发起，5 至 10 个工作日内到账
30 分钟后取消（扣除 20%）	书面同意后 14 天
制作瑕疵	收到退件后 14 天
运输损坏或丢失	确认后 14 天

退款仅退回原支付方式，绝不退至其他银行卡或账户。部分退款在支付前会以书面形式说明。

可接受的差异

在织物、皮革或纸张上印制，会使屏幕与实物之间产生轻微色差，尺寸亦有 1% 至 3% 的公差。这些差异不构成退货理由。

专业客户

对于建筑师、室内装饰师、酒店及其他专业买家，制作瑕疵按同一程序处理。

致信艺术之家

WhatsApp +590 690 31 99 52，contact@seymr.fr。周一至周五，瓜德罗普时间 10:00 至 19:00。请务必注明订单号。