Condiciones de venta

Vigente al 28 de octubre de 2026

Esta traducción al español se ofrece a título informativo. Prevalece la versión francesa.

1, El vendedor

Estas condiciones rigen las ventas concluidas en www.seymr.fr, por WhatsApp, por correo electrónico y mediante presupuesto nominativo. El vendedor es Lucas Seymour JEAN, empresario individual (entrepreneur individuel, EI), bajo el nombre comercial SEYMR®, inscrito en el registro mercantil de Basse-Terre con el número 902 423 698, SIRET 902 423 698 00023, con domicilio en C/o SBH DOM, Carrefour Les 4 Chemins, 51 route de Marigot, 97133 Saint-Barthélemy, Francia.

Contacto: contact@seymr.fr, WhatsApp +590 690 31 99 52, de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00, hora de Guadalupe.

2, Ámbito

Estas condiciones se aplican a todo pedido, con exclusión de cualquier otra condición. Las reglas propias de los consumidores se señalan en cada artículo; el artículo 12 fija las aplicables a los compradores profesionales. Realizar un pedido implica aceptar las condiciones vigentes en esa fecha.

3, Las piezas

Cada edición se describe en su página: materiales, dimensiones, número de ejemplares, plazo. Las ediciones se fabrican por encargo en Londres por un único taller asociado, que produce internamente según la especificación definida por la Casa. Las obras originales del corpus se ceden por acuerdo privado, previa consulta; no se venden en línea.

Las imágenes son fotografías o renders de la pieza. La impresión sobre textil, cuero o papel admite ligeras variaciones de color entre la pantalla y el material, y una tolerancia del 1 al 3 % en las dimensiones. Estas variaciones se deben a la fabricación y no constituyen defectos.

El taller puede utilizar un material de especificación al menos equivalente, sin alterar las características esenciales indicadas en la página.

4, Precios

Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos aplicables incluidos, sin la entrega. Los gastos de envío se muestran antes del pago. No se suman: solo se aplica el gasto de envío más alto del pedido.

El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido. Los derechos e impuestos de importación cobrados fuera de la Unión Europea, y los impuestos locales cobrados en los territorios franceses de ultramar, pueden quedar a cargo del destinatario (artículo 7).

5, Pedido

Los pedidos se realizan con el botón “Adquirir” de la página, por WhatsApp o por correo electrónico. Por encima de 2000 €, la adquisición pasa por un presupuesto nominativo emitido al comprador.

El contrato se forma cuando el comprador recibe la confirmación escrita de la Casa, enviada tras el pago. La personalización elegida (inicial, número, palabra) y, para el Tirage papier, el número de la obra elegida forman parte del pedido.

La Casa puede verificar la identidad y los datos de pago del comprador, y rechazar un pedido en caso de sospecha de fraude o de un litigio anterior no resuelto.

6, Pago

El pago es exigible al realizar el pedido. Se efectúa con tarjeta o Apple Pay, en la página segura de un proveedor de pagos autorizado abierta mediante un enlace propio del pedido, o por transferencia bancaria. Un presupuesto nominativo se paga por transferencia bancaria o mediante el mismo enlace. La Casa nunca tiene acceso a los datos completos de la tarjeta. Se entrega una factura a solicitud, y se emite automáticamente a los compradores profesionales.

7, Fabricación y entrega

El pedido se transmite al taller el día hábil de su confirmación. La mayoría de las piezas se fabrican y envían en 3 a 4 días hábiles y luego se entregan según el destino: plazos y transportistas figuran en la página Fabricación y entrega. A falta de fecha indicada, la entrega se produce a más tardar 30 días después de la celebración del contrato.

La entrega se realiza con seguimiento y contra firma. Para los consumidores, la pieza viaja a riesgo de la Casa hasta su entrega. Una dirección inexacta o incompleta facilitada por el comprador puede dar lugar a una nueva entrega a su cargo.

Si la entrega supera la fecha o el plazo indicados, el consumidor puede exigir que la Casa entregue dentro de un plazo adicional razonable y, a continuación, resolver el contrato si la entrega no se produce en ese plazo, conforme a lo previsto en el Código de Consumo francés.

8, Cancelación

Cualquier pedido puede cancelarse gratuitamente dentro de los 30 minutos siguientes a su confirmación, por WhatsApp o por correo electrónico. El reembolso se inicia entonces dentro de las 24 horas.

Después, la fabricación ya ha comenzado. Una pieza personalizada o un pedido profesional aún puede cancelarse antes del envío, con una retención del 20 % que cubre los materiales y el trabajo ya comprometidos. Si la fabricación ha concluido, la retención puede ser mayor, previa justificación por escrito.

El consumidor que pide una pieza no personalizada conserva el derecho de desistimiento en todos los casos (artículo 9).

9, Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días desde la recepción de la pieza para desistir sin necesidad de justificar su decisión (artículo L221-18 del Código de Consumo francés). La decisión se comunica mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a contact@seymr.fr o mediante el formulario al final de esta página.

La pieza se devuelve a más tardar 14 días después de la comunicación, completa, sin usar, en su embalaje original, a la dirección indicada por la Casa. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, que responde de la eventual depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la pieza.

La Casa reembolsa todas las sumas pagadas, incluida la entrega estándar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, mediante el medio de pago original. El reembolso puede aplazarse hasta la recepción de la pieza o la presentación de la prueba de su envío.

10, Defecto, daño, paquete extraviado

Defecto de fabricación

Un rayón, un defecto de costura o de dobladillo, un defecto de impresión o de material presente en la entrega se repara, se rehace o se reembolsa sin costo. La Casa pide que se comunique dentro de los 14 días siguientes a la recepción, antes de cualquier devolución, con el número de pedido y fotografías nítidas: la pieza entera, un primer plano del defecto, la etiqueta o el embalaje. Este plazo organiza la gestión; no reduce las garantías legales (artículo 11).

Daños en el transporte

Si el embalaje exterior está muy dañado, la entrega puede rechazarse. Cualquier daño se comunica dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías, conservando el embalaje hasta la resolución. La pieza se rehace sin costo o se reembolsa íntegramente.

Paquete extraviado

Tres días hábiles después de la fecha de entrega estimada, el comprador comunica el retraso con el número de pedido. Si el transportista declara el paquete extraviado, la pieza se rehace y se reenvía sin costo, o se reembolsa íntegramente dentro de los 14 días. Un paquete extraviado por una dirección inexacta facilitada por el comprador no da lugar a este derecho.

No se acepta ninguna devolución sin el acuerdo previo de la Casa, que indica la dirección y el modo de envío. Los gastos de devolución de una pieza defectuosa se reembolsan una vez confirmado el defecto.

11, Garantías legales

El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés), con independencia de cualquier otra garantía.

Garantía legal de conformidad

El consumidor dispone de dos años desde la entrega de la pieza para actuar y, durante ese período, no tiene que probar que la falta de conformidad existía en la entrega. Obtiene la conformidad mediante reparación o sustitución, de forma gratuita; en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Garantía por vicios ocultos

La acción puede ejercerse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. El comprador elige entre la resolución de la venta y una reducción del precio.

La Casa no ofrece ninguna garantía comercial más allá de las garantías legales.

12, Compradores profesionales

Los compradores profesionales no disponen de derecho de desistimiento. El riesgo se les transmite en el momento de la entrega de la pieza al transportista. Los defectos de fabricación se tratan según el artículo 10 y la cancelación sigue el artículo 8. La responsabilidad de la Casa se limita al importe facturado del pedido en cuestión, salvo culpa grave o dolo.

13, Responsabilidad

La Casa no es responsable del incumplimiento imputable al comprador, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor (artículo 16). Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

14, Propiedad intelectual

Las obras, Les Huit Opérateurs®, las imágenes, los textos y la marca SEYMR pertenecen a la Casa. La adquisición de una pieza no transfiere ningún derecho de reproducción o explotación. Queda prohibida toda reproducción sin consentimiento escrito.

15, Datos personales

Los datos necesarios para el pedido se tratan conforme a la política de privacidad.

16, Fuerza mayor

Un acontecimiento fuera del control razonable de la Casa o de su taller suspende las obligaciones que afecta: catástrofe natural, epidemia, conflicto, acción gubernamental, huelga, fallo de red, ciberataque, retraso del transportista. Si el retraso supera los 30 días, cualquiera de las partes puede cancelar el pedido; las sumas pagadas por una pieza no entregada se reembolsan.

17, Mediación, litigios, ley aplicable

En caso de dificultad, el comprador escribe primero a la Casa, que busca una solución amistosa.

La Casa responde por escrito, de forma personal, dentro de los 7 días, con una propuesta concreta. A falta de acuerdo, entrega al comprador, a solicitud, el expediente completo: pedido, certificado, fotografías, intercambios fechados. Acepta entrar en mediación en todos los casos y asume su costo. Un comprador profesional puede acudir al Médiateur des entreprises, servicio público gratuito y confidencial: www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises.

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. El consumidor puede acudir a cualquier tribunal que la ley ponga a su disposición. Para los compradores profesionales, la competencia corresponde a los tribunales de la jurisdicción de la Cour d’appel de Basse-Terre.

Anexo, Formulario de desistimiento

Complete y devuelva solo si desea desistir.

La edición está cerrada.