Condições de venda

Em vigor em 28 de outubro de 2026

Esta tradução para o português é fornecida a título informativo. A versão francesa prevalece.

1, O vendedor

Estas condições regem as vendas concluídas em www.seymr.fr, por WhatsApp, por e-mail e por orçamento nominativo. O vendedor é Lucas Seymour JEAN, empresário individual (entrepreneur individuel, EI), sob o nome comercial SEYMR®, registrado no registro de comércio de Basse-Terre sob o número 902 423 698, SIRET 902 423 698 00023, com endereço em C/o SBH DOM, Carrefour Les 4 Chemins, 51 route de Marigot, 97133 Saint-Barthélemy, França.

Contato: contact@seymr.fr, WhatsApp +590 690 31 99 52, de segunda a sexta, das 10h às 19h, horário de Guadalupe.

2, Âmbito

Estas condições se aplicam a todo pedido, com exclusão de quaisquer outras condições. As regras próprias aos consumidores são indicadas em cada artigo; o artigo 12 fixa as aplicáveis aos compradores profissionais. Fazer um pedido implica a aceitação das condições em vigor nessa data.

3, As peças

Cada edição é descrita em sua página: materiais, dimensões, número de exemplares, prazo. As edições são fabricadas sob encomenda em Londres por um único ateliê parceiro, que produz internamente, segundo a especificação definida pela Maison. As obras originais do corpus são cedidas por acordo privado, mediante consulta; não são vendidas on-line.

Os visuais são fotografias ou renders da peça. A impressão sobre têxtil, couro ou papel admite leves variações de cor entre a tela e o material, e uma tolerância de 1 a 3% nas dimensões. Essas variações decorrem da fabricação e não constituem defeitos.

O ateliê pode utilizar um material de especificação pelo menos equivalente, sem alterar as características essenciais indicadas na página.

4, Preços

Os preços são expressos em euros, com todos os impostos aplicáveis incluídos, sem a entrega. Os custos de entrega são exibidos antes do pagamento. Eles não se somam: aplica-se apenas o custo de entrega mais alto do pedido.

O preço aplicável é o exibido no momento do pedido. Os direitos e impostos de importação cobrados fora da União Europeia, e os impostos locais cobrados nos territórios ultramarinos franceses, podem ficar a cargo do destinatário (artigo 7).

5, Pedido

Os pedidos são feitos pelo botão “Adquirir” da página, por WhatsApp ou por e-mail. Acima de 2.000 €, a aquisição passa por um orçamento nominativo emitido ao comprador.

O contrato se forma quando o comprador recebe a confirmação por escrito da Maison, enviada após o pagamento. A personalização escolhida (inicial, número, palavra) e, para o Tirage papier, o número da obra escolhida fazem parte do pedido.

A Maison pode verificar a identidade e os dados de pagamento do comprador, e recusar um pedido em caso de suspeita de fraude ou de litígio anterior não resolvido.

6, Pagamento

O pagamento é exigível no pedido. É feito com cartão ou Apple Pay, na página segura de um prestador de pagamento autorizado aberta por um link próprio do pedido, ou por transferência bancária. Um orçamento nominativo é pago por transferência bancária ou pelo mesmo link. A Maison nunca tem acesso aos dados completos do cartão. Uma fatura é fornecida mediante solicitação e emitida automaticamente para os compradores profissionais.

7, Fabricação e entrega

O pedido é transmitido ao ateliê no dia útil de sua confirmação. A maioria das peças é fabricada e enviada em 3 a 4 dias úteis e depois entregue conforme o destino: prazos e transportadoras estão na página Fabricação e entrega. Na falta de data indicada, a entrega ocorre no máximo 30 dias após a conclusão do contrato.

A entrega é rastreada e feita mediante assinatura. Para os consumidores, a peça viaja por conta e risco da Maison até a sua entrega. Um endereço inexato ou incompleto fornecido pelo comprador pode acarretar uma nova entrega à custa dele.

Se a entrega ultrapassar a data ou o prazo indicados, o consumidor pode exigir que a Maison entregue dentro de um prazo adicional razoável e, em seguida, resolver o contrato se a entrega não ocorrer nesse prazo, conforme previsto no Código do Consumo francês.

8, Cancelamento

Qualquer pedido pode ser cancelado gratuitamente em até 30 minutos após sua confirmação, por WhatsApp ou por e-mail. O reembolso é então iniciado em até 24 horas.

Depois disso, a fabricação já começou. Uma peça personalizada ou um pedido profissional ainda pode ser cancelado antes do envio, mediante retenção de 20% correspondente aos materiais e ao trabalho já empenhados. Se a fabricação estiver concluída, a retenção pode ser maior, mediante justificativa por escrito.

O consumidor que pede uma peça não personalizada conserva o direito de arrependimento em todos os casos (artigo 9).

9, Direito de arrependimento

O consumidor dispõe de 14 dias a partir do recebimento da peça para exercer o direito de arrependimento, sem precisar justificar sua decisão (artigo L221-18 do Código do Consumo francês). A decisão é comunicada por uma declaração inequívoca, por e-mail para contact@seymr.fr ou por meio do formulário no final desta página.

A peça é devolvida no máximo 14 dias após a comunicação, completa, sem uso, em sua embalagem original, no endereço indicado pela Maison. Os custos de devolução ficam a cargo do consumidor, que responde pela eventual depreciação resultante de manipulações além das necessárias para verificar a natureza, as características e o funcionamento da peça.

A Maison reembolsa todas as quantias pagas, incluindo a entrega padrão, em até 14 dias após a comunicação, pelo meio de pagamento original. O reembolso pode ser adiado até o recebimento da peça ou a apresentação da prova de seu envio.

10, Defeito, dano, encomenda extraviada

Defeito de fabricação

Um arranhão, um defeito de costura ou de bainha, um defeito de impressão ou de material presente na entrega é reparado, refeito ou reembolsado sem custo. A Maison pede que seja comunicado em até 14 dias após o recebimento, antes de qualquer devolução, com o número do pedido e fotografias nítidas: a peça inteira, um detalhe do defeito, a etiqueta ou a embalagem. Esse prazo organiza o atendimento; ele não reduz as garantias legais (artigo 11).

Danos no transporte

Se a embalagem externa estiver muito danificada, a entrega pode ser recusada. Qualquer dano é comunicado em até 48 horas após a entrega, com fotografias, guardando-se a embalagem até a resolução. A peça é refeita sem custo ou reembolsada integralmente.

Encomenda extraviada

Três dias úteis após a data de entrega estimada, o comprador comunica o atraso com o número do pedido. Se a transportadora declarar a encomenda extraviada, a peça é refeita e reenviada sem custo ou reembolsada integralmente em até 14 dias. Uma encomenda extraviada por causa de um endereço inexato fornecido pelo comprador não dá direito a isso.

Nenhuma devolução é aceita sem o acordo prévio da Maison, que indica o endereço e o modo de envio. Os custos de devolução de uma peça defeituosa são reembolsados assim que o defeito for confirmado.

11, Garantias legais

O consumidor se beneficia da garantia legal de conformidade (artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumo francês) e da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês), independentemente de qualquer outra garantia.

Garantia legal de conformidade

O consumidor dispõe de dois anos a partir da entrega da peça para agir e, durante esse período, não precisa provar que a falta de conformidade existia na entrega. Ele obtém a conformidade por reparo ou substituição, gratuitamente; na falta disso, uma redução do preço ou a resolução do contrato.

Garantia contra vícios ocultos

A ação pode ser proposta em até dois anos após a descoberta do vício. O comprador escolhe entre a resolução da venda e uma redução do preço.

A Maison não oferece nenhuma garantia comercial além das garantias legais.

12, Compradores profissionais

Os compradores profissionais não dispõem de direito de arrependimento. O risco lhes é transferido no momento da entrega da peça à transportadora. Os defeitos de fabricação são tratados segundo o artigo 10 e o cancelamento segue o artigo 8. A responsabilidade da Maison é limitada ao valor faturado do pedido em questão, salvo culpa grave ou dolo.

13, Responsabilidade

A Maison não é responsável pela inexecução imputável ao comprador, ao fato imprevisível e insuperável de um terceiro ou a um caso de força maior (artigo 16). Nada nestas condições limita os direitos que os consumidores têm por lei.

14, Propriedade intelectual

As obras, Les Huit Opérateurs®, os visuais, os textos e a marca SEYMR pertencem à Maison. A aquisição de uma peça não transfere nenhum direito de reprodução ou de exploração. Qualquer reprodução sem consentimento por escrito é proibida.

15, Dados pessoais

Os dados necessários ao pedido são tratados conforme a política de privacidade.

16, Força maior

Um evento fora do controle razoável da Maison ou de seu ateliê suspende as obrigações que ele afeta: catástrofe natural, epidemia, conflito, ato governamental, greve, falha de rede, ciberataque, atraso da transportadora. Se o atraso ultrapassar 30 dias, cada parte pode cancelar o pedido; as quantias pagas por uma peça não entregue são reembolsadas.

17, Mediação, litígios, lei aplicável

Em caso de dificuldade, o comprador escreve primeiro à Maison, que busca uma solução amigável.

A Maison responde por escrito, nominalmente, em até 7 dias, com uma proposta concreta. Na falta de acordo, entrega ao comprador, mediante solicitação, o dossiê completo: pedido, certificado, fotografias, trocas datadas. Ela aceita entrar em mediação em todos os casos e assume o custo. Um comprador profissional pode recorrer ao Médiateur des entreprises, serviço público gratuito e confidencial: www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises.

Estas condições são regidas pelo direito francês. O consumidor pode recorrer a qualquer tribunal que a lei coloque à sua disposição. Para os compradores profissionais, a competência cabe aos tribunais da jurisdição da Cour d’appel de Basse-Terre.

Anexo, Formulário de arrependimento

Preencha e devolva somente se desejar exercer o direito de arrependimento.

A edição está encerrada.