Livraison
La plupart des pièces sont fabriquées et expédiées sous deux à trois jours ouvrés. Les week-ends et les jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrables.
Fabrication
Le temps de fabrication varie selon la pièce. Il figure au relevé de chaque édition. Le délai de livraison s’ajoute à ce temps et commence une fois la commande expédiée.
Une commande réglée avant midi part le jour même. Une commande notée expédiée après 18 h 30 est ramassée le lendemain matin, et l’adresse de livraison ne peut plus être changée à ce stade.
France
| Standard | 2 à 5 jours ouvrés |
|---|---|
| Express | 1 à 2 jours ouvrés |
| Transporteur | DHL |
| Pièces volumineuses | 3 à 5 jours ouvrés, Parcel Force via La Poste ou GLS |
Quatre-vingt-dix pour cent des commandes arrivent le lendemain de l’expédition. En livraison express, le jour ouvrable suivant compte comme premier jour.
Réception
Une signature est demandée à la remise, sans exception. En cas d’absence, un bordereau est déposé dans la boîte aux lettres. Le destinataire rappelle alors DHL au 08 25 10 00 80 pour convenir d’un nouveau jour et d’une heure.
Frais
Les frais de livraison ne se cumulent pas. Quel que soit le nombre de pièces commandées, seul le montant le plus élevé du panier s’applique. Une commande de deux sacs et d’un tirage ne porte que les frais du tirage.
L’adresse de livraison peut différer de l’adresse de facturation.
International
| Délai | 3 à 5 jours ouvrés |
|---|---|
| Grandes villes | 2 jours dans certains cas |
| Transporteurs | DHL, FedEx |
| Suivi | De bout en bout |
Les frais et les délais dépendent du lieu et de son accessibilité. Une zone reculée peut entraîner un supplément.
Douane
Les droits de douane sont acquittés à l’avance pour la plupart des pays destinataires. Une livraison hors Union européenne peut néanmoins donner lieu à des frais de douane ou d’administration levés par le territoire d’arrivée. Ces frais ne relèvent pas de la Maison et ne sont pas récupérables. La réglementation d’importation du pays d’arrivée fait foi.
Une commande pressée
Écrire à contact@seymr.fr du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h. Une commande urgente peut être placée en tête de fabrication lorsque l’atelier le permet.